Hapus Akun
Berlaku sejak 27 September 2026
1. Menghapus akun dari aplikasi
Pemilik peternakan dapat menghapus akun Ternaka beserta seluruh datanya sendiri, dari aplikasi Android, iPhone, maupun website:
- Masuk ke Ternaka dengan akun pemilik peternakan.
- Buka menu Akun Saya (ikon orang di kanan atas).
- Di bagian paling bawah, pilih Hapus akun lalu Saya ingin menghapus akun.
- Masukkan kata sandi Anda dan tekan Hapus akun & semua data.
Semua pengguna peternakan langsung keluar dan akun tidak bisa dipakai lagi. Data dihapus permanen 7 hari kemudian. Selama 7 hari itu, Anda bisa membatalkan dengan masuk lagi lalu menekan Batalkan penghapusan.
Pengguna selain pemilik (karyawan, ABK) tidak bisa menghapus akun peternakan. Akun mereka dihapus oleh pemilik lewat Pengaturan › Pengguna.
2. Data yang dihapus dan yang disimpan
Yang dihapus permanen:
- Akun semua pengguna peternakan (nama, email, nomor WhatsApp, kata sandi).
- Profil, logo, dan foto kandang.
- Seluruh catatan usaha: kandang & flok, produksi, pakan, kesehatan & vaksin, penjualan & nota, pelanggan, buku keuangan, karyawan, gaji, absensi, dan tugas.
Yang tetap disimpan:
- Catatan transaksi pembayaran paket, untuk kewajiban pembukuan dan perpajakan.
- Cadangan (backup) yang terhapus bergilir dalam 30 hari.
Sisa masa paket tidak dikembalikan saat akun dihapus (lihat Kebijakan Refund). Sebelum menghapus, Anda bisa mengunduh semua data dalam format Excel dari kartu Hapus akun.
3. Tidak bisa masuk ke aplikasi?
Bila Anda lupa kata sandi, pakai fitur Lupa password di halaman masuk. Bila tetap tidak bisa masuk, kirim permintaan penghapusan kepada Kami dengan menyebutkan nama peternakan dan email atau nomor WhatsApp yang terdaftar. Untuk keamanan, Kami memastikan permintaan berasal dari pemilik akun sebelum menghapus.
Pertanyaan, permintaan, atau keluhan dapat disampaikan kepada Tim Ternaka melalui:
- Menu Usulan Fitur di dalam aplikasi, atau kontak Tim Ternaka yang tercantum di halaman Langganan.